👨‍🦲 Claudiano

Bot Slack che raccoglie segnalazioni dal supporto e le espone al team
tramite MCP Server per Claude Code. Zero ticketing manuale.

Cos'è

Claudiano è un bot Slack collegato a un MCP Server. Quando un utente manda un DM, Claudiano risponde con il suo stile caldo e ironico, salva la segnalazione nel database e la rende disponibile ai developer tramite Claude Code.

Il developer non deve aprire Jira, Slack o alcun pannello. Analizza, classifica e notifica l'utente — tutto da Claude Code, senza uscire dal flusso di lavoro.

Come funziona

Il flusso completo dall'utente Slack al ticket Jira:

💬

DM Slack

Utente segnala

→

👨‍🦲

Claudiano

Risponde + salva

→

🗃️

Database

SupportRequest

→

🤖

MCP Tools

Developer in CC

→

🎫

Jira + DM

Ticket + notifica

Configurazione

Aggiungi il server MCP a ~/.claude/settings.json. Chiedi il tuo token Bearer al responsabile del team.

~/.claude/settings.json

{
  "mcpServers": {
    "claudiano": {
      "type":    "http",
      "url":     "https://claudiano.bussolarialessio.me/mcp",
      "headers": {
        "Authorization": "Bearer <il-tuo-token>"
      }
    }
  }
}

Dopo aver salvato, riavvia Claude Code. I tool Claudiano appariranno automaticamente.

Tool MCP

Otto tool disponibili. I tool solo god richiedono un token con ruolo god.

Tool	Descrizione	Ruolo
`list_pending`	Lista le segnalazioni in attesa di analisi	tutti
`get_request`	Dettagli completi di una singola segnalazione	tutti
`mark_done`	Segna processata, invia DM con link al ticket Jira	tutti
`mark_duplicate`	Segna duplicato, chiede se c'è qualcosa di diverso	tutti
`request_clarification`	Pone domande all'utente, mette la segnalazione in pausa	tutti
`list_clarifications_received`	Lista le segnalazioni in attesa di chiarimento	tutti
`create_developer_token`	Crea token per un nuovo developer	solo god
`revoke_developer_token`	Revoca il token di un developer	solo god

Workflow tipico

Come gestire una segnalazione dall'inizio alla fine da Claude Code:

Controlla le segnalazioni in arrivo

Vedi cosa aspetta il tuo feedback.

claudiano/list_pending

Leggi i dettagli

Apri la segnalazione completa con il suo UUID.

claudiano/get_request → id

Classifica e notifica

L'utente riceve un DM automatico con l'esito.

mark_done · mark_duplicate · request_clarification